«Acudí a EDCAP mientras tramitaba el PSLF, pero tuve problemas con el proceso de presentación de formularios. Mis préstamos estaban atascados con un administrador que no participaba en el PSLF y, una vez transferidos a MOHELA, mis formularios de certificación del PSLF no se tramitaron correctamente. Uno de mis préstamos tenía un recuento de pagos incorrecto, lo que requería 11 meses adicionales de pagos. EDCAP intervino ante el Defensor del Pueblo de la FSA y consiguió que se corrigiera el recuento. En noviembre de 2024, se me condonó la totalidad de mi saldo y me corresponde un reembolso de 2000 dólares».