行使您作为学生贷款者的权利。 不要犹豫，向适当的州和/或联邦机构投诉。
为什么要投诉？
投诉可能有助于解决您的问题。 它还将帮助监督学生贷款系统中不同参与者的机构发现并解决系统性问题。如何投诉？
向谁投诉取决于您的问题和贷款类型，是联邦贷款还是私人贷款。 以下是一些指南。 除美国教育部外，这些投诉机制都适用于联邦和私人学生贷款。- 您的学生贷款服务机构。 即使问题出在您的学生贷款服务机构，您也应首先向其投诉。 您应该可以通过电话、书面或在线方式进行投诉。
- 纽约州金融服务部 (DFS)。 DFS 负责监督纽约州的学生贷款产品和服务机构。 您可以在线或拨打消费者热线800-342-3736 进行投诉。
如何将投诉升级？
联邦政府机构负责监督学生贷款机构和服务机构。 如果您解决问题的努力失败或得到的答复不令人满意，通常应提出投诉。- 消费者金融保护局（CFPB）。 CFPB 是负责监督私人和联邦学生贷款产品及服务机构的联邦机构之一。 您可以通过 CFPB 的在线投诉系统或致电855-411-2372 提交投诉。
- 美国教育部 (DOE)。 他们设有一个监察员小组，专门帮助解决与联邦学生援助计划有关的争议，包括直接贷款、联邦家庭教育贷款 (FFEL) 计划贷款、帕金斯贷款和助学金计划。 如果您与服务机构解决问题的努力失败，您应通过 DOE 的在线反馈系统提出投诉。 您也可以拨打877-557-2575进行投诉。 这仅适用于联邦学生贷款。
我拖欠了联邦学生贷款，想投诉讨债人？
教育部与几家收款机构签订合同，管理拖欠的联邦学生贷款。- 向违约解决小组 投诉。 您可以拨打800-621-3115。
我是学生贷款骗局的受害者，我可以向哪里投诉？
- 纽约州总检察长 (AG)。 如果您是学生债务骗局的受害者，应向总检察长投诉。 您可以在线或拨打帮助热线800-771-7755 进行投诉。
